Termos Legais e Condições de Serviço
Transparência nos nossos compromissos com avaliação e mitigação de riscos financeiros
Como Trabalhamos com os Nossos Clientes
Durante os últimos anos, tenho observado que muitas empresas de serviços financeiros complicam desnecessariamente os seus termos legais. Preferimos uma abordagem diferente. Este documento explica, em linguagem clara, como operamos e o que pode esperar quando trabalha connosco na avaliação de riscos financeiros.
Precisa de uma Avaliação Inicial?
Começamos sempre com uma análise preliminar da sua situação atual. Isto ajuda-nos a identificar as áreas de maior exposição ao risco e a determinar se conseguimos realmente ajudar.
Já Identificou Riscos Específicos?
Se já tem uma ideia clara dos desafios que enfrenta, podemos avançar diretamente para uma proposta personalizada. O nosso trabalho foca-se nas suas necessidades reais, não em pacotes genéricos.
Procura Acompanhamento Contínuo?
Alguns clientes preferem uma relação de longo prazo, com revisões trimestrais e ajustes contínuos. Outros querem resolver um problema específico e seguir em frente. Ambas as abordagens funcionam para nós.
Uma Nota Sobre Expectativas Realistas
Não prometemos eliminar todos os riscos — isso seria desonesto. O que fazemos é ajudá-lo a compreender melhor onde está exposto e oferecer estratégias práticas para reduzir essa exposição. Os resultados variam sempre consoante o contexto específico de cada negócio.
O Nosso Processo de Trabalho
Descoberta e Diagnóstico
Passamos tempo a conhecer o seu negócio. Isto não é apenas preencher formulários. Falamos com pessoas-chave, analisamos documentação existente e tentamos perceber o contexto real em que opera.
Este período inicial pode demorar entre duas a quatro semanas, dependendo da complexidade da sua estrutura financeira. Não cobramos por esta fase se decidir não avançar — acreditamos que deve ter informação suficiente para tomar uma decisão informada.
Proposta Transparente
Apresentamos uma proposta que detalha exatamente o que faremos, quanto tempo vai demorar e qual o investimento necessário. Incluímos também os pressupostos em que baseamos a nossa análise — porque as coisas mudam e queremos que saiba quando poderá ser necessário ajustar a abordagem.
Implementação Faseada
Preferimos trabalhar em fases. Isto permite-lhe ver resultados tangíveis ao longo do caminho e ajustar prioridades se necessário. Cada fase termina com um relatório claro sobre o que foi feito e quais os próximos passos recomendados.
Durante 2025, vamos introduzir reuniões de acompanhamento mensais para todos os projetos acima de três meses. Percebemos que a comunicação regular faz toda a diferença na eficácia do trabalho.
Responsabilidades e Limitações
Vale a pena ser direto sobre isto. O nosso trabalho envolve análise, recomendações e apoio na implementação de estratégias de mitigação de risco. Mas as decisões finais são sempre suas, e os resultados dependem de muitos fatores fora do nosso controlo.
- Não garantimos resultados específicos em termos de rentabilidade ou crescimento financeiro. Cada situação empresarial é única e tem variáveis que não conseguimos prever.
- As nossas análises baseiam-se na informação que nos fornece. Se essa informação estiver incompleta ou desatualizada, as nossas conclusões podem não refletir a realidade completa.
- Trabalhamos dentro do quadro legal português e das regulamentações europeias aplicáveis. Se opera em múltiplas jurisdições, pode precisar de aconselhamento adicional que está fora do nosso âmbito.
- Os mercados financeiros são imprevisíveis. Eventos económicos globais, mudanças regulatórias ou crises setoriais podem alterar significativamente o panorama de risco em qualquer momento.
- Recomendamos revisões periódicas das estratégias implementadas. O que funciona hoje pode precisar de ajustes dentro de seis meses — isto não é uma falha, é apenas a natureza da gestão de risco.
Sobre Confidencialidade
Toda a informação financeira e operacional que partilha connosco permanece estritamente confidencial. Não partilhamos dados com terceiros sem autorização explícita, exceto quando legalmente obrigados. Os nossos sistemas de armazenamento cumprem com os requisitos RGPD e são auditados regularmente.
Condições Comerciais
Preferimos estruturas de honorários transparentes. Na maioria dos casos, trabalhamos com valores fixos por fase ou por projeto, em vez de tarifas horárias. Isto dá-lhe previsibilidade nos custos e alinha os nossos incentivos com a entrega de resultados concretos.
- As propostas incluem sempre uma discriminação clara dos custos, sem taxas escondidas ou suplementos surpresa.
- Requeremos um pagamento inicial de 30% no início de cada fase, com o restante faturado mediante conclusão.
- Se um projeto se estender significativamente devido a mudanças no âmbito solicitadas por si, discutiremos ajustes antes de avançar com trabalho adicional.
- Mantemos os nossos preços estáveis durante a duração de um projeto, mesmo que isso se estenda para além do inicialmente previsto por razões nossas.
Antes de Dezembro de 2024
Operávamos com contratos anuais mais rígidos. Percebemos que isto não servia bem os clientes que enfrentavam mudanças rápidas no seu contexto empresarial.
Durante 2025
Mudámos para uma abordagem mais flexível, com projetos faseados e pontos de revisão regulares. Isto permite maior adaptabilidade sem sacrificar a qualidade do trabalho.
Planeamento para 2026
Estamos a desenvolver ferramentas de monitorização contínua que darão aos clientes maior visibilidade em tempo real sobre a sua exposição ao risco. Estas ferramentas estarão disponíveis no segundo semestre de 2026.
Resolução de Questões
Por vezes as coisas não correm como planeado. Quando isso acontece, queremos resolver a situação de forma justa e rápida.
Se Não Estiver Satisfeito
Contacte-nos diretamente. Na maioria dos casos, conseguimos encontrar uma solução através de diálogo aberto. Se um trabalho não cumpriu o que foi acordado por falha nossa, corrigimos sem custos adicionais ou reembolsamos a parte proporcional. Simples assim.
Este documento foi atualizado pela última vez em fevereiro de 2025 e reflete as nossas práticas atuais. Reservamo-nos o direito de ajustar estes termos conforme necessário, mas sempre com aviso prévio adequado aos clientes existentes.
Ficou com Dúvidas?
Estes termos cobrem os aspetos mais importantes, mas cada situação é única. Se tiver questões específicas sobre como trabalhamos, estamos disponíveis para conversar.
Av. Américo Teixeira 146, Rebordões, Portugal
Telefone: +351 219 803 853
Email: info@brenzivaloreq.com